תנאי שירות

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

התנאים האלה חלים על רכישת תוכנית טיול אישית מ-Go East באתר, בוואטסאפ או בכל ערוץ אחר שלנו.

1. מי אנחנו. גו איסט טרוול בע"מ (GO EAST TRAVEL), ח"פ 516270782, אחד העם 9, תל אביב. טלפון: 055-959-5312. מייל: office@goeast.co.il.

2. מה אתם קונים. תוכנית דיגיטלית כולל אפליקציה לנייד, ליעד ולתאריכים שמסרתם בשאלון, בשני שלבים: (א) תכנון הטיול: מסלול יום אחר יום, אזורי לינה מומלצים, אטרקציות מרכזיות, מזג אוויר ומה לארוז, במייל ובוואטסאפ עד 9:00 ביום העסקים הבא מהרגע שהשאלון מלא, וכלולים בו עד שתי גרסאות תיקונים; (ב) כשהמסלול סגור, האפליקציה: תוכנית מלאה לכל יום, ניווט ואיך מגיעים לכל מקום, כעמוד אישי שאפשר להתקין בטלפון. המחיר 299 ₪ כולל מע"מ, מחיר השקה לזמן מוגבל עד 31.12.2026 (המחיר הרגיל 599 ₪). גרסה מתוקנת נוספת של תכנון הטיול, מעבר לשתיים, בתשלום של 149 ₪ כולל מע"מ. הצעת מחיר לשירותי קרקע מהיועצת שלכם ניתנת לפי בקשתכם.

3. מה לא כלול. התוכנית אינה הזמנה ואינה שריון מקום, ואין בה מחירים. המחירים ניתנים בהצעת המחיר של היועץ, והם כפופים לאישור הספקים ולזמינות במועד ההזמנה. הזמנת שירותי קרקע או טיסות היא עסקה נפרדת, עם תנאים משלה.

4. מסירה. התוכנית נבנית על ידי Go East, על בסיס הטיולים שהצוות שלנו בנה ללקוחות, ונשלחת עד 9:00 בבוקר של יום העסקים הבא אחרי התשלום. אם חסרים פרטים כדי לבנות אותה, ניצור איתכם קשר. אם יעד או תאריכים מסוימים לא מאפשרים את זה, נעדכן אתכם לפני שנתחיל.

5. תיקונים. שתי גרסאות מתוקנות של תכנון הטיול כלולות, לפי בקשת שינויים שלכם. תיקון הוא שינוי בתוכנית שקניתם; שליחה חוזרת של אותו קישור ותיקון של טעות שלנו לא נספרים. יעד אחר או תאריכים אחרים הם תוכנית חדשה.

זמינות האפליקציה. האפליקציה זמינה עד יום החזרה מהטיול. אם לא נקבעו תאריכים, היא זמינה 6 חודשים ממועד המסירה ואחר כך יורדת מהשרת. נשלח תזכורת לפני כן.

6. המידע שלכם. אתם מוסרים לנו פרטים נכונים על הטיול. אנחנו משתמשים בהם כדי לבנות את התוכנית ולהיות איתכם בקשר לגביה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

7. זכויות בתוכן. התוכנית שלכם לשימוש בטיול שלכם. זכויות היוצרים נשארות שלנו, ואין למכור, לפרסם או להעביר אותה לאחרים.

8. תשלום וחשבונית. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום דיגיטלי, דרך חברת הסליקה Invoice4U. אנחנו לא רואים ולא שומרים את פרטי הכרטיס. על כל תשלום נשלחת אליכם חשבונית מס קבלה.

קיזוז. שירותי הקרקע: אפשר להזמין דרכנו את כל שירותי הקרקע של הטיול, ומחיר התוכנית (299 ש"ח) מתקזז מהמחיר שלהם. הקיזוז נעשה בהזמנה עצמה, על ידי היועץ שלכם.

9. ביטול והחזר. לפי מדיניות הביטול וההחזרים: החזר מלא תוך 14 יום מהתשלום, בלי דמי ביטול.

10. אחריות. אנחנו בונים את התוכנית בקפידה, על בסיס טיולים אמיתיים שהצוות שלנו בנה ללקוחות. שעות פתיחה, מחירים, מסלולים וזמינות משתנים, וצדדים שלישיים כמו מלונות, מסעדות ואטרקציות אינם בשליטתנו. בדקו כל פרט שתלוי בזמן לפני שאתם מסתמכים עליו. איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין, ומזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן.

11. דין וסמכות שיפוט. דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט בתל אביב.

12. שינויים. אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. הנוסח שמופיע בעמוד ביום הרכישה הוא הנוסח שחל עליה.